A Limpeza Baseada em Dados cria uma experiência de compras de excelência
O Dubai Mall é um dos maiores – e mais grandiosos – centros comerciais do mundo. A pressão é constante sobre a gestão de infraestruturas no sentido de manter a sua imagem imaculada. O centro comercial está agora a mudar para a limpeza baseada em dados com o Tork EasyCube™. Falámos com Andrea Deutschbein, Diretora de Gestão de Infraestruturas no Dubai Mall, acerca do impacto da limpeza baseada em dados no negócio:
Porque é que a limpeza é tão importante?
Somos mais do que um centro comercial, somos uma atração global com milhões de visitantes. Quem visita o centro comercial usa a casa de banho, pelo menos uma vez. Os odores e uma impressão desorganizada podem ter um efeito imediato em todas as pessoas, e mesmo a mais pequena imperfeição pode ter um enorme impacto na nossa reputação.
Quais eram os desafios anteriores?
A sincronização dos nossos esforços de limpeza com os fluxos de visitantes não funcionava tão bem quanto gostaríamos. Mesmo que o pavimento e outras superfícies estivessem impecavelmente limpos, tínhamos queixas frequentes sobre coisas como dispensadores vazios ou papel no chão.
Quais têm sido os resultados de trabalhar com o Tork EasyCube até ao momento?
Ainda estamos em modo piloto, mas já observámos muitas vantagens. É um grande alívio que possamos agir de imediato quando surgem problemas – antes que se transformem em queixas. Não tivemos nenhuma queixa sobre dispensadores vazios desde que o Tork EasyCube foi instalado. Graças aos dados do Tork EasyCube, podemos saber que lavabos precisam de atenção e quais não precisam. Isto significa um impacto real na eficiência e recursos humanos, pois liberta tempo que é utilizado noutro lado pelas equipas de limpeza.
Como é que as suas equipas reagiram à limpeza baseada em dados?
Quando começamos a trabalhar com o sistema, já não nos imaginamos a trabalhar sem ele. As nossas equipas de limpeza já tinham uma boa formação e bons equipamentos antes, mas com a ajuda dos dados em tempo real, podem agir com mais confiança e precisão, e a sua função é encarada com muita seriedade.
