Welle 7

A gestão de limpeza digital garante uma qualidade de limpeza superior no “Welle 7”

O centro de conceito urbano “Welle 7” apresenta um desafio considerável em termos de gestão das instalações. Os oito decks espalhados em 14.000 metros quadrados e 3000 visitantes por dia nos lavabos falam por si. Confrontado com a tarefa de garantir a melhor qualidade em termos de padrões de limpeza, o operador do centro Migros Aare decidiu implementar a ferramenta de gestão de limpeza digital Tork EasyCube™.

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Luciana Cafaro, administradora da FARO no Welle 7, tem a certeza de que “sem o Tork EasyCube™, a nossa tarefa no Welle 7 não seria executada de forma tão eficiente como é atualmente, graças a este sistema. Tal como em todos os negócios, estamos sob grande pressão para poupar nos custos. Graças ao Tork EasyCube™, os nossos processos de gestão de limpeza são realmente bastante eficientes.”


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“Graças aos dados recolhidos através do Tork EasyCube™, os nossos funcionários de limpeza sabem sempre onde são necessários. Isto poupa tempo e custos e também minimiza o stress.” - afirma Luciana Cafaro, administradora de instalações no Welle 7. 


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Todos os dias, cerca de 60.000 passageiros pendulares passam pela estação ferroviária principal de Berna, capital da Suíça. E são precisamente estes indivíduos que fazem parte do público-alvo do Welle 7, situado nas proximidades da estação. Seja para uma pausa de almoço, uma reunião de trabalho no espaço de co-work ou fazer compras depois do trabalho: uma experiência completa para os clientes inclui lavabos limpos de acordo com os mais elevados padrões e sem longas filas ou dispensadores vazios.


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“Para nós, o mais importante é termos clientes satisfeitos que querem voltar. O facto de os visitantes considerarem que os nossos lavabos estão muito limpos demonstra-nos que o sistema pode ajudar-nos a garantir elevados padrões em termos de limpeza e ajuda-nos também a poupar os recursos”, afirma o administrador do centro, Lukas von Känel.


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Enquanto os visitantes fazem as suas compras ou praticam exercício em um dos ginásios, os funcionários de limpeza do prestador de serviços de gestão de instalações FARO Reinigungen AG garantem que as instalações estão imaculadas.


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Traduzindo em números, isto significa que, apesar de os números de visitantes nos lavabos ter aumentado cerca de 42 por cento entre agosto de 2016 e novembro de 2016, foi possível reduzir o tempo de dispensadores vazios em 68 por cento.

Penso que o Tork EasyCube™ é um contributo muito importante para que os clientes se sintam bem em todas as etapas da sua visita ao centro.

Lukas von Känel

Administrador do centro

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