Kentucky Kingdom and Hurricane Bay

Gestão das instalações do parque de diversões torna-se “emocionante”

Os locais de recreação e diversão competem pela venda de bilhetes sazonais, satisfação dos visitantes e lealdade dos clientes, fazendo da experiência pessoal dos visitantes o ponto mais importante. Contudo, manter um parque de diversões limpo pode ser uma tarefa complicada. São necessários muitos funcionários para monitorizar as instalações, que têm quase tanto movimento como as atrações, especialmente, quando estas se encontram espalhadas por uma vasta propriedade.

Kentucky Kingdom and Hurricane Bay é um local de entretenimento familiar de destaque, localizado em Louisville, Kentucky. Descobriram que manter as instalações abastecidas e limpas é uma parte problemática das operações. Com o slogan, “All that Matters is the Thrill,” (“O mais importante é a emoção”) o vasto parque de 25 hectares inclui mais de 70 atrações e montanhas-russas e 20 atrações aquáticas. Durante o pico do verão de 2017, o parque atraiu mais de 9.000 visitantes por dia.
 
Kentucky-Kingdom-happy-girl_original.jpg
 
O Kentucky Kingdom aproveita a mão de obra local para os serviços de limpeza, o que faz com que o registo de rotatividade, formação, absentismo. motivação e desempenho constitua um desafio muito particular. Segundo Jake Allgeier, Gerente dos Serviços do Parque, expandir a utilização do Tork EasyCube® no parque demonstrou ser a decisão correta.
 
O Tork EasyCube é o software de gestão de instalações líder a nível mundial para a limpeza orientada por dados. Este software disponibiliza dados acionáveis em tempo real, de forma a capacitar gestores de serviços do parque e pessoal de limpeza no sentido de lidarem proativamente com a manutenção de limpeza e recarga de produtos. O sistema consiste em dispositivos interligados que fornecem informações em tempo real acerca do que é necessário, quando e onde. Através de tablets, smartphones ou qualquer dispositivo com acesso à Internet, os supervisores e responsáveis pela limpeza recebem um alerta sobre as áreas das instalações que estejam a necessitar de cuidados e exatamente quais os produtos necessários. Com a limpeza orientada por dados, o resultado pode representar uma poupança de, pelo menos, 20% no tempo despendido na limpeza e um dia de trabalho mais objetivo para o pessoal da limpeza e, consequentemente, menos stress.
 
Kentucky-Kingdom-Tork-EasyCube_original.jpg
 
O Kentucky Kingdom and Hurricane Bay está agora a utilizar constantemente o Tork EasyCube para aceder aos dados em tempo real recolhidos pelos 163 dispositivos interligados e instalados em todo o parque. O software monitoriza os níveis de abastecimento e o número de visitantes de cada zona do parque, dando aos responsáveis pela limpeza informações acionáveis acerca das necessidades, por ordem de prioridades. Esta é uma funcionalidade especialmente útil durante os fins de semana mais movimentados, quando as flutuações entre as zonas do parque podem variar na ordem dos milhares.
 
Kentucky-Kingdom-Jake_700x466.jpg 
 
Afinal, Allgeier tinha razão. O parque tem beneficiado do Tork EasyCube.
 
“O meu pessoal adora-o e estamos a usar o nosso tempo de uma forma mais eficiente porque não precisamos de verificar fisicamente cada dispensador”, afirma. “É um benefício fantástico, não ter de o fazer.”
 
Kentucky-Kingdom-cleaning-staff_original.jpg
 
Jessi O’Daniel, CTA, Gerente Sénior das Relações com Visitantes acrescenta que a introdução do Tork EasyCube tem sido muito bem-vinda em diversas vertentes, incluindo no reconhecimento e motivação do pessoal.
 
“O sistema tem ajudado todo o processo de abastecimento e manutenção”, afirma O’Daniel. “Orienta o fluxo de trabalho do nosso pessoal, pois agora baseia-se nas áreas em que os produtos estão realmente a ser utilizados,” afirma. “E graças à possibilidade de a gestão do parque ter acesso a todas as ações diárias a partir dos dados online, podemos agora visualizar as tarefas do pessoal. Estas informações permitem tomar decisões de forma mais informada e orientam os ajustes ao planeamento.”
 
Kentucky-Kingdom-Jessie_original.jpg 
Ao resumir a primeira temporada com o sistema implementado, O’Daniel parece estar na linha da frente em termos de feedbacks positivos. “Somos grandes fãs. Achamos que é muito fácil de utilizar”, afirma. “Não há que enganar, tudo o que for possível providenciar para facilitar o trabalho dos outros é bem-vindo. Não conseguimos perceber como é que ainda há parques que não estão a utilizar este sistema.”
 
De futuro, o parque Kentucky Kingdom and Hurricane Bay irá analisar os relatórios e dados analíticos do primeiro ano de utilização do sistema Tork EasyCube, com foco nas eficiências contínuas baseadas em aprendizagens reais e documentadas. Visto que a adoção do sistema é acompanhada pelo serviço de apoio “Customer Success” (Sucesso do Cliente) por parte do pessoal da Tork, o Kentucky Kingdom and Hurricane Bay irá continuar a aperfeiçoar a implementação do sistema com base nas conclusões e resultados e a aguardar, com expectativa, uma nova temporada com resultados ainda melhores.

Quando descobri o Tork EasyCube, pensei, "Isto é fantástico", afirma Allgeier. “Era algo que nunca tinha visto e sabia que iríamos realmente beneficiar com a sua utilização no parque.”

Jake Allgeier

Gerente de Serviços do Parque

Informações

A Essity é uma empresa líder global de higiene e saúde que desenvolve, produz e vende produtos e soluções de cuidado pessoal (cuidado de bebé, cuidado feminino, produtos de incontinência e soluções médicas), papel e higiene profissional. Mais informações em www.essity.com.

Política de Privacidade

Termos de Utilização

Utilização de Cookies


Contacto

Essity Portugal Lda.


 AV. D. João II nº43 Torre
Fernão de Magalhães, Piso 6º
1990-084 Lisboa


Telefone: +351 218 985 110
Fax: +351 218 985 149

Segue-nos

YouTube-social-squircle_red_128px.png                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Tork Pinterest logo.png                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             LinkedinLogo.png

Subscrever a newsletter da Tork

Insira o seu primeiro nome
Insira o seu sobre nome
Por favor entre com empresa
Introduza um endereço de e-mail correto
Please populate recaptcha
Gostaríamos de lhe enviar ofertas e novidades exclusivas sobre os produtos e serviços da Tork. Ao fornecer as suas informações, aceita ser contactado(a) por nós através de e-mail. Consulte os nossos termos de utilização e política de privacidade para obter uma descrição detalhada sobre a forma como protegemos e gerimos os dados submetidos.
Marque a caixa de verificação se quiser saber mais sobre ofertas, produtos e serviços da Tork e da Essity.